Wer schneidet wie ab?

Testergebniss Elektromärkte

Top-Kundenservice

Exzellente Verbraucherinformationen und Rückgabemöglichkeiten schadstoffhaltiger Produkte, wie Energiesparlampen. Durchgängige Bereitstellung sehr guter Informationsmaterialien, erstklassige Kundenberatung und verbraucherfreundliche Sammelboxen für eine einfache Rückgabe.

Unternehmen PLZ Ort
Conrad Electronic 12163 Berlin
Conrad Electronic 22765 Hamburg
Conrad Electronic 24223 Kiel

Solider Kundenservice

Gute Verbraucherinformationen und Rückgabemöglichkeiten schadstoffhaltiger Energiesparlampen. Vereinzelt Schwächen bei der mündlichen Kundenberatung, der Anbringung von Informationsschildern oder der Rückgabepraxis.

Unternehmen PLZ Ort
Conrad Electronic 90429 Nürnberg
Conrad Electronic 80331 München
Expert Tevi Markt 90431 Nürnberg
Möbel Kraft 10829 Berlin

Mittelmäßiger Kundenservice

Durchschnittliche Verbraucherinformationen und Rückgabemöglichkeiten schadstoffhaltiger Energiesparlampen. Zum Teil erhebliche Probleme bei der mündlichen Kundenberatung, der Bereitstellung von Informationsmaterialien oder der Rückgabepraxis.

Unternehmen PLZ Ort
Kaufland 14473 Potsdam
Conrad 22041 Hamburg
Promarkt 86199 Augsburg
Mediamarkt 81675 München
IKEA 06237 Leipzig
Kaufland 86154 Augsburg
IKEA 90765 Fürth
Mömax 90429 Nürnberg
IKEA 13597 Berlin
IKEA 22113 Hamburg

Mangelhafter Kundenservice

Verbraucherinformationen und Rückgabemöglichkeiten schadstoffhaltiger Energiesparlampen entsprechen überwiegend nur Minimalanforderungen, so dass die Kundenfreundlichkeit deutlich beeinträchtigt wird. Zum Teil fehlende Kundeninformationen sowie problematische oder fehlende Rückgabemöglichkeiten.

Unternehmen PLZ Ort
REAL 24226 Kiel
Saturn 23558 Lübeck
IKEA 10829 Berlin
Medimax 24103 Kiel
Mediamarkt 06237 Leuna
Mediamarkt 90431 Nürnberg
Poco Domäne 12249 Berlin
Saturn 90762 Fürth
IKEA 86368 Gersthofen
Poco Domäne 24223 Kiel
Poco Domäne 86368 Gersthofen
Saturn 90403 Nürnberg
Mediamarkt 23556 Lübeck
Saturn 04209 Leipzig
Mediamarkt 24223 Kiel

Schlechter Kundenservice

Überwiegend unzureichende, falsche oder fehlende Kundeninformationen zur Entsorgung schadstoffhaltiger Energiesparlampen. Grundsätzliche Probleme bei der Rückgabe oder fehlende Rückgabemöglichkeiten.

Unternehmen PLZ Ort
REAL 14480 Potsdam
Medimax 19053 Schwerin
Poco Domäne 81829 München
Mediamarkt 80939 München
Medimax 04326 Leipzig
REAL 04209 Leipzig
Mediamarkt 12099 Berlin
Mediamarkt 22111 Hamburg
Promarkt 19061 Schwerin
Roller Möbel 19057 Schwerin
Mediamarkt 04329 Leipzig
Saturn 81829 München
Saturn 13405 Berlin
Mediamarkt 86159 Augsburg
Mediamarkt 14480 Potsdam

Servicewüste

Überwiegend keine Kundeninformationen und Rückgabemöglichkeiten schadstoffhaltiger Energiesparlampen.

Unternehmen PLZ Ort
Karstadt 12163 Berlin
Mediamarkt 19053 Schwerin
Medimax 24223 Kiel
Roller Möbel 14167 Berlin
Poco Domäne 23556 Lübeck
Mediamarkt 12163 Berlin
Saturn 12163 Berlin
Mediamarkt 13597 Berlin
Saturn 86165 Augsburg
Kaufland 21029 Hamburg
Saturn 21029 Hamburg

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Kontakt

Copyright: DUH/ Andreas Kochloeffel

Agnes Sauter
Leiterin Verbraucherschutz
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