Testergebnisse Baumärkte
Übersicht
| 2023 | 2024 | |||
|---|---|---|---|---|
| Kette | Sterne | Getestete Filialen | Sterne | Getestete Filialen |
| Sonderpreis Baumarkt | **** | 2 | ||
| BAUHAUS | **** | 3 | ||
| Globus Baumarkt | **** | 2 | ||
| toom Baumarkt | *** | 2 | ||
| Hagebaumarkt | *** | 2 | ||
| OBI Markt | *** | 2 | ||
| B1 Discount Baumarkt | *** | 1 | *** | 2 |
| Hornbach | *** | 2 | ||
| Tedox* | ** | 1 | - | 3 |
| Stabilo Werkzeugfachmarkt | ** | 1 | ||
| HAAS Baumarkt | ** | 1 | ||
| HELLWEG* | *** | 3 | ||
| Jawoll* | - | 2 |
Top-Kundenservice *****
Exzellente Informationen und Rückgabemöglichkeiten schadstoffhaltiger Elektroaltgeräte, Bauschaumdosen und Energiesparlampen. Durchgängige Bereitstellung sehr guter Informationsmaterialien, erstklassige Kundenberatung und einfache Rückgabemöglichkeiten.
| Filiale | Adresse | PLZ | Ort |
|---|---|---|---|
| - | - | - | - |
Solider Kundenservice ****
Gute Informationen und Rückgabemöglichkeiten schadstoffhaltiger Elektroaltgeräte, Bauschaumdosen und Energiesparlampen. Vereinzelt Schwächen bei der mündlichen Kundenberatung, der Anbringung von Informationsschildern oder Rückgabeangeboten.
| Filiale | Adresse | PLZ | Ort |
|---|---|---|---|
| BAUHAUS Haßloch | Fritz-Karl-Henkel-Straße 6 | 67454 | Haßloch |
| BAUHAUS Saarbrücken | Dudweiler Landstraße 14 | 66123 | Saarbrücken |
| Sonderpreis Baumarkt Schönborn | Heidelberger Str. 12 | 76669 | Bad Schönborn |
| Globus Baumarkt Weinheim | Viernheimer Str. 59 | 69469 | Weinheim |
| Globus Baumarkt Neustadt an der Weinstraße | Adolf-Kolping-Straße 130 | 67433 | Neustadt an der Weinstraße |
| HELLWEG Markt Berlin-Tiergarten* | Ellen-Epstein-Str. 1 | 10559 | Berlin |
| B1 Discount Baumarkt Bitterfeld* | Bismarckstraße 39 | 06749 | Bitterfeld |
Mittelmäßiger Kundenservice ***
Durchschnittliche Informationen und Rückgabemöglichkeiten schadstoffhaltiger Elektroaltgeräte, Bauschaumdosen und Energiesparlampen. Zum Teil erhebliche Probleme bei der mündlichen Kundenberatung, der Bereitstellung von Informationsmaterialien oder Rücknahmeangeboten.
| Filiale | Adresse | PLZ | Ort |
|---|---|---|---|
| toom Baumarkt Bad Dürkheim | Bruchstraße 11A | 67098 | Bad Dürkheim |
| HORNBACH Saarbrücken | Mainzer Str. 184 | 66121 | Saarbrücken |
| Sonderpreis Baumarkt Speyer | Auestraße 15 | 6734 | Speyer |
| OBI Markt Heidelberg | Im Breitspiel 18 | 69126 | Heidelberg |
| Hagebaumarkt Eberbach | Neuer Weg-Nord 47 | 69412 | Eberbach |
| Hagebaumarkt Bexbach | Am Kraftwerk 1 | 66450 | Bexbach |
| B1 Discount Baumarkt Neuwied | Augustastraße 74 | 56564 | Neuwied |
| BAUHAUS Heidelberg | Eppelheimer Str. 48 | 69115 | Heidelberg |
| OBI Markt St. Ingbert | Oststraße 80 | 66386 | St. Ingbert |
| HELLWEG Markt Berlin-Ostbahnhof* | An der Ostbahn 3 | 10243 | Berlin |
| HELLWEG Markt Berlin-Hohenschönhausen* | Ferdinand-Schultze-Str. 106 | 13055 | Berlin |
| B1 Discount Baumarkt Berlin-Reinickendorf* | Waldstraße 86-90 | 13403 | Berlin |
Mangelhafter Kundenservice **
Informationen und Rückgabemöglichkeiten schadstoffhaltiger Elektroaltgeräte, Bauschaumdosen und Energiesparlampen entsprechen überwiegend nur Minimalanforderungen, sodass der Service deutlich beeinträchtigt wird. Zum Teil fehlende Informationen sowie problematische oder fehlende Rückgabeangebote.
| Filiale | Adresse | PLZ | Ort |
|---|---|---|---|
| toom Baumarkt Wiesloch | Am Schwimmbad 26 | 69168 | Wiesloch |
| HAAS Baumarkt Schönborn | Bruchsaler Str. 14 | 76669 | Bad Schönborn |
| HORNBACH Bornheim | Hornbachstraße 13 | 76879 | Bornheim |
| Stabilo Werkzeugfachmarkt Neuwied | Engerser Landstraße 337 | 56566 | Neuwied |
| tedox Saarbrücken | Ursulinenstraße 71 | 66111 | Saarbrücken |
Schlechter Kundenservice *
Überwiegend unzureichende, falsche oder fehlende Informationen zur Entsorgung schadstoffhaltiger Elektroaltgeräte, Bauschaumdosen oder Energiesparlampen. Grundsätzliche Probleme bei der Rückgabe oder fehlende Rückgabemöglichkeiten.
| Filiale | Adresse | PLZ | Ort |
|---|---|---|---|
| - | - | - | - |
Service-Wüste
Fast ausschließlich unzureichende, falsche oder fehlende Informationen zur Entsorgung schadstoffhaltiger Elektroaltgeräte, Bauschaumdosen oder Energiesparlampen. Erschwerte Rückgabe oder fehlende Rückgabemöglichkeiten.
| Filiale | Adresse | PLZ | Ort |
|---|---|---|---|
| Jawoll Markt Schönebeck* | Calbesche Str. 27-37 | Calbesche Str. 27-37 | |
| Jawoll Markt Salzwedel* | Kristallweg 2 | 29410 | Salzwedel |
| tedox Filiale Magdeburg* | Lübecker Straße 64 - 67 | 39124 | Magdeburg |
| tedox Filiale Stendal* | Gneisenaustraße 2A | 39576 | Stendal |
| tedox Filiale Berlin* | Rhinstraße 100 | 12681 | Berlin |
(*)bei den Service-Checks 2024 wurden ausschließlich die Informationspflichten und Rückgabemöglichkeiten für Bauschaumdosen getestet.
Kontakt
© Heidi Scherm Thomas Fischer
Bereichsleiter Kreislaufwirtschaft
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© DUH / Erdmann Andrea Kostrowski
Referentin Kreislaufwirtschaft
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