Wer schneidet wie ab?

Testergebnisse Baumärkte

Übersicht

Kette Sterne Getestete Filialen
Globus ** 4
Obi ** 4
Hagebau ** 5
BHG ** 3
toom *** 7
Sonderpreis **** 3
Hellweg **** 5
Bauhaus **** 4
Hornbach **** 3

Top-Kundenservice *****

Exzellente Verbraucherinformationen und Rückgabemöglichkeiten schadstoffhaltiger Montageschaumdosen und Energiesparlampen. Durchgängige Bereitstellung sehr guter Informationsmaterialien, erstklassige Kundenberatung und verbraucherfreundliche Sammelboxen für eine einfache Rückgabe.

Keine der getesteten Baumarktfilialen hatte einen Top-Kundenservice.

Solider Kundenservice ****

Gute Verbraucherinformationen und Rückgabemöglichkeiten schadstoffhaltiger Montageschaumdosen und Energiesparlampen. Vereinzelt Schwächen bei der mündlichen Kundenberatung, der Anbringung von Informationsschildern oder der Rückgabepraxis.

Filiale Adresse PLZ Ort
Hellweg Potsdam Fritz-Zubeil-Straße 82 14482 Potsdam
Hellweg Magdeburg Siedlerweg 9 39124 Magdeburg
Hellweg Brandenburg (Havel) Upstallstr. 3 14772 Brandenburg (Havel)
Hellweg Berlin Alt-Biesdorf 38 12638 Berlin
Bauhaus Berlin-Tempelhof Alboinstr. 18 12103 Berlin
Bauhaus Berlin-Treptow Schnellerstraße 139 12439 Berlin
Bauhaus Cottbus Paul-Greifzu-Straße 2 03042 Cottbus
Globus Baumarkt Magdeburg Salbker Chaussee 93 39118 Magdeburg
toom Baumarkt Potsdam Großbeerenstraße 123-125 14482 Potsdam
toom Baumarkt Brandenburg (Havel) An der Bundesstraße 1 14776 Brandenburg (Havel)
toom Baumarkt Magdeburg Berliner Chaussee 48-50 39114 Magdeburg
Hornbach Berlin-Marzahn Maerkische Spitze 15 12681 Berlin
Sonderpreis Baumarkt Magdeburg Werner-von-Siemens-Ring 1-2 39116 Magdeburg
Sonderpreis Baumarkt Hönow Mahlsdorfer Straße 59-63 15366 Hönow
Hagebaumarkt Werder Auf dem Strengfeld 7a 14542 Werder
Hagebaumarkt Schönebeck Am Stremsgraben 3 39218 Schönebeck
Hagebaumarkt Königs Wusterhausen Karl-Liebknecht-Straße 157 15711 Königs Wusterhausen

Mittelmäßiger Kundenservice ***

Durchschnittliche Verbraucherinformationen und Rückgabemöglichkeiten schadstoffhaltiger Montageschaumdosen und Energiesparlampen. Zum Teil erhebliche Probleme bei der mündlichen Kundenberatung, der Bereitstellung von Informationsmaterialien oder der Rückgabepraxis.

Filiale Adresse PLZ Ort
Hellweg Berlin An der Ostbahn 3 10243 Berlin
Bauhaus Berlin-Charlottenburg Wilmersdorfer Str. 32 10585 Berlin
OBI Markt Cottbus Madlower Chaussee 4 03051 Cottbus
toom Baumarkt Dresden Leubener Straße 61 01279 Dresden
toom Baumarkt Cottbus Gerhart-Hauptmann-Straße 15 03044 Cottbus
toom Baumarkt Burg Zibbeklebener Straße 7 39288 Burg
toom Baumarkt Schönebeck Stadionstraße 10 39218 Schönebeck
Hornbach Magdeburg Silberbergweg 2 39128 Magdeburg
Hornbach Berlin-Neukölln Gradestraße 100 12347 Berlin
Sonderpreis Baumarkt Magdeburg Lübecker Str. 131 39124 Magdeburg

Mangelhafter Kundenservice **

Verbraucherinformationen und Rückgabemöglichkeiten schadstoffhaltiger Montageschaumdosen und Energiesparlampen entsprechen überwiegend nur Minimalanforderungen, so dass die Kundenfreundlichkeit deutlich beeinträchtigt wird. Zum Teil fehlende Kundeninformationen sowie problematische oder fehlende Rückgabemöglichkeiten.

Filiale Adresse PLZ Ort
Globus Baumarkt Dresden Rähnitzer Allee 10 01109 Dresden
Globus Baumarkt Berlin-Lichtenberg Landsberger Allee 360-362 10365 Berlin
Globus Baumarkt Berlin-Treptow Eisenhutweg 2 12487 Berlin
OBI Markt Dresden Bodenbacher Str. 81a 01277 Dresden
OBI Markt Radebeul Meißner Str. 415 01445 Radebeul
OBI Markt Magdeburg Brenneckestraße 44 39118 Magdeburg
Hagebaumarkt Brandenburg (Havel) Brielower Landstraße 19 14772 Brandenburg (Havel)
BHG Golssen Straße der Einheit 6 15938 Golssen
BHG Kolkwitz Friedensweg 9-10 03099 Kolkwitz

Schlechter Kundenservice *

Überwiegend unzureichende, falsche oder fehlende Kundeninformationen zur Entsorgung schadstoffhaltiger Bauschaumdosen oder Energiesparlampen. Grundsätzliche Probleme bei der Rückgabe oder fehlende Rückgabemöglichkeiten.

Filiale Adresse PLZ Ort
BHG Lübben Lieberoser Str. 59 15907 Lübben

Service-Wüste 

Fast ausschließlich unzureichende, falsche oder fehlende Kundeninformationen zur Entsorgung schadstoffhaltiger Bauschaumdosen oder Energiesparlampen. Erschwerte Rückgabe oder fehlende Rückgabemöglichkeiten.

Filiale Adresse PLZ Ort
Hagebaumarkt Spree-Neiße Am Teufelsteich 5 03185 Peitz

Kontakt

Copyright: Heidi Scherm

Thomas Fischer
Leiter Kreislaufwirtschaft
E-Mail: Mail schreiben

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