Wer schneidet wie ab?

Testergebnisse Baumärkte

Übersicht

Kette Sterne Getestete Filialen
BAUHAUS *** 5
Globus Baumarkt* **** 3
hagebaumarkt ** 6
Haul Baumarkt* ** 3
Hornbach ** 5
OBI Markt ** 5
profi-baumarkt * 3
Sonderpreisbaumarkt **** 3
team baucenter raisa GmbH&Co. KG * 3
toom Baumarkt* *** 3
BGB Baumarkt Gartencenter Baustofffachhandel GmbH * 1
Ernst Hasslbring GmbH&Co. KG 0 1
Steinfeld Baumarkt & Gartencenter * 1

* verbessertes Ergebnis durch Nachbesserung

Top-Kundenservice *****

Exzellente Verbraucherinformationen und Rückgabemöglichkeiten schadstoffhaltiger Montageschaumdosen und Energiesparlampen. Durchgängige Bereitstellung sehr guter Informationsmaterialien, erstklassige Kundenberatung und verbraucherfreundliche Sammelboxen für eine einfache Rückgabe.

Keine der getesteten Baumarktfilialen hatte einen Top-Kundenservice.

Solider Kundenservice ****

Gute Verbraucherinformationen und Rückgabemöglichkeiten schadstoffhaltiger Montageschaumdosen und Energiesparlampen. Vereinzelt Schwächen bei der mündlichen Kundenberatung, der Anbringung von Informationsschildern oder der Rückgabepraxis.

Filiale Adresse PLZ Ort
BAUHAUS Lüneburg Auf den Blöcken 1 21337 Lüneburg
BAUHAUS Lübeck-Moisling Lohgerberstraße 3 23556 Lübeck
BAUHAUS Bremen-Osterholz Hans-Bredow-Straße 20 28307 Bremen
BAUHAUS Bremen Stresemannstraße 14 28207 Bremen
Globus Baumarkt Oststeinbeck* Willinghuser Weg 3 22113 Oststeinbek
Globus Baumarkt Stralsund Albert-Schweitzer-Straße 1 18442 Wendorf
OBI Markt Bremerhaven Melchior-Schwoon-Straße 3 27576 Bremerhaven
OBI Markt Hamburg-Harburg Großmoordamm 98 21079 Hamburg
Sonderpreisbaumarkt Mahndorfer Heerstraße 7 28307 Bremen
Sonderpreisbaumarkt An der Mühle 5 18311 Ribnitz-Damgarten
toom Baumarkt Körkwitzer Weg 40 18311 Ribnitz-Damgarten
toom Baumarkt* Trelleborger Str. 7 18107 Rostock

* verbessertes Ergebnis durch Nachbesserung

Mittelmäßiger Kundenservice ***

Durchschnittliche Verbraucherinformationen und Rückgabemöglichkeiten schadstoffhaltiger Montageschaumdosen und Energiesparlampen. Zum Teil erhebliche Probleme bei der mündlichen Kundenberatung, der Bereitstellung von Informationsmaterialien oder der Rückgabepraxis.

Filiale Adresse PLZ Ort
Globus Baumarkt Rostock-Roggentin Globusring 2 18184 Roggentin
hagebaumarkt Tostedt* Friedrich-Vorwerk-Straße 8 21255 Tostedt
hagebaumarkt Stade* Carl-Benz-Straße 2 21684 Stade
hagebaumarkt Wismar* Werftstraße 2 23966 Wismar
hagebaucentrum Rostock GmbH &Co KG Charles-Darwin-Ring 8 18059 Rostock
HORNBACH Bremen Duckwitzstraße 49 28199 Bremen
OBI Markt Torstedt Nordring 6 21244 Buchholz in der Nordheide
Sonderpreisbaumarkt Amtsgarten 18 18233 Neubukow
toom Baumarkt Am Steinkamp 4 21684 Stade

* verbessertes Ergebnis durch Nachbesserung

Mangelhafter Kundenservice **

Verbraucherinformationen und Rückgabemöglichkeiten schadstoffhaltiger Montageschaumdosen und Energiesparlampen entsprechen überwiegend nur Minimalanforderungen, so dass die Kundenfreundlichkeit deutlich beeinträchtigt wird. Zum Teil fehlende Kundeninformationen sowie problematische oder fehlende Rückgabemöglichkeiten.

Filiale Adresse PLZ Ort
BAUHAUS Bremerhaven Rheinstraße 108 27570 Bremerhaven
hagebaumarkt Lübeck Lohmühle * Bei der Lohmühle 11A 23554 Lübeck
hagebau Mölders Adendorf GmbH * Artlenburger Landstraße 55 21365 Adendorf
Haul Baumarkt* Bahnhofstraße 31 C 19273 Amt Neuhaus
Haul Baumarkt* Industriestraße 4 21354 Bleckede
Haul Baumarkt* Feldring 10 21376 Salzhausen
HORNBACH Bremen Weserpark Werner-Steenken-Straße 5 28307 Bremen
HORNBACH Bremerhaven Seeborg 6 27572 Bremerhaven
HORNBACH Lübeck Dänischburger Landstraße 83 23569 Lübeck
HORNBACH Lüneburg Bei der Keulahütte 1 21339 Lüneburg
OBI Markt Winsen Max-Planck-Straße 20 21423 Winsen
OBI Markt Rotenburg/Wümme Bremer Str. 19 27356 Rotenburg (Wümme)
team baucenter GmbH&Co. KG Lindenweg 16 18233 Neubukow

* verbessertes Ergebnis durch Nachbesserung

Schlechter Kundenservice *

Überwiegend unzureichende, falsche oder fehlende Kundeninformationen zur Entsorgung schadstoffhaltiger Bauschaumdosen oder Energiesparlampen. Grundsätzliche Probleme bei der Rückgabe oder fehlende Rückgabemöglichkeiten.

Filiale Adresse PLZ Ort
BGB Baumarkt Gartencenter Baustofffachhandel GmbH Gebhardstraße 5 23936 Grevesmühlen
profi-baumarkt Lübecker Str. 1b 23948 Klütz
Steinfeld Baumarkt & Gartencenter Langenfelde 6 23611 Bad Schwartau
team baucenter GmbH&Co. KG Mühlenweg 14 18198 Stäbelow

Service-Wüste 

Fast ausschließlich unzureichende, falsche oder fehlende Kundeninformationen zur Entsorgung schadstoffhaltiger Bauschaumdosen oder Energiesparlampen. Erschwerte Rückgabe oder fehlende Rückgabemöglichkeiten.

Filiale Adresse PLZ Ort
Ernst Hasslbring GmbH&Co. KG Klarenstrecker Damm 12 21684 Stade
profi-baumarkt Fritz-Reuter-Straße 62 23923 Schönberg
profi-baumarkt Grüner Weg 30 23936 Grevesmühlen
team baucenter GmbH&Co. KG Kuhweidenweg 7 21684 Stade

Kontakt

Copyright: © Heidi Scherm

Thomas Fischer
Leiter Kreislaufwirtschaft
E-Mail: Mail schreiben

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